Fraseologias

 Fraseologias para RA/RI

Importante: Qualificar na barra fixa nome de acordo com o sexo do cliente: 

Ex: "Sra" Maria (62)0000-0000

Códigos de Serviços: 

2002 - Reclamação sobre falta de água

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa falta de água. Registro aberto, vizinhos sem abastecimento no imóvel, não consta corte ou manobras. Favor, verificar ou atualizar o painel.

2003 - Reclamação sobre qualidade da água

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa qualidade da água estar ruim para consumo. Favor verificar.

2004 - Reparo no cavalete (Avulso)

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa vazamento no kit cavalete, nas (conexões, tubulação, hidrômetro, registro) pequeno/médio/grande porte, calçada (cimento/terra). Favor verificar. "Se a ligação de água estiver cortada deverá permanecer cortada."

2004 - Reparo no cavalete

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa vazamento no kit cavalete, nas (conexões, tubulação, hidrômetro, registro) pequeno/médio/grande porte, calçada (cimento/terra). Favor verificar.

2005 - Vazamento externo/ água

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa vazamento externo, na rua/passeio pequeno/médio/grande porte, calçada (cimento/terra), rua (asfalto/terra). Favor verificar.

3001 - Desobstrução de Esgoto

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa esgoto obstruído (descrever se no PV ou Caixa de ligação/Til de ligação, se está com mau cheiro, obstruído ou transbordando/retornando para o imóvel). Calçada (cimento/terra), rua (asfalto/terra). Favor, verificar.

2006 - Troca do registro do cavalete

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa registro esta (espanado, ressecado, quebrado). Favor verificar.

2075 - Averiguação baixa pressão água padrão

Sr (a) [Nome e telefone (s)] informa estar com baixa pressão, registro totalmente aberto, não consta corte ou manobras. Favor verificar.

1001 - Cadastro - Revisão Geral

Sr (a) [Nome e telefone (s)] solicita atualização do cadastro do imóvel, por gentileza verificar categoria, subcategoria, economia, unidade e anotar leitura do dia.

1008 - Vistoria verificar anormalidade de consumo

Sr (a), [Nome e telefone (s)], discorda da REF: (00/0000), informa não ter vazamento interno. Favor verificar.

1003 - Revisão de Leitura (para fins de projeção)  

Sr (a), [Nome e telefone (s)], informa que sanou o vazamento interno em XX/XX/XXXX, favor realizar 1ª ou 2ª leitura para fins de projeção.

1003 - Revisão de Leitura (Para possível erro de leitura)

Sr (a), [Nome e telefone (s)], informa que leitura atual no hidrômetro está XXXX, favor verificar. 

1079 - Vist. Mud. Local Padrão Água/Lig. Água

Sr (a), [Nome e telefone (s)] deseja mudança de local do padrão (da direita para esquerda, de dentro para fora). Favor verificar.

4051 - Consulta Previa Primeira Ligação de água.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] CPF: 111.111.111.11, solicita 1ª CPA, Hidrômetro da Saneago fins residenciais/comerciais/industriais, nº do AVTO, não é/é de esquina, calçada de cimento/terra, rua de asfalto/terra, é desmembrado, ciente de instalar a Caixa Padrão Tipo A e que a Saneago fará a instalação do kit de ligação e hidrômetro, ciente de placa, prazos e procedimentos.

4065 - Consulta Previa Primeira Ligação de água.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] CPF: 111.111.111.11, solicita 2ª CPA, Hidrômetro da Saneago fins residenciais/comerciais/industriais, nº do AVTO, não é/é de esquina, calçada de cimento/terra, rua de asfalto/terra, é desmembrado, ciente de instalar a Caixa Padrão Tipo A e que a Saneago fará a instalação do kit de ligação e hidrômetro, ciente de placa, prazos e procedimentos. 

5051 - Consulta Previa Primeira Ligação de esgoto.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] CPF: 111.111.111.11, solicita 1ª CPE, fins residenciais/comerciais/industriais, nº do AVTO, não é/é de esquina, calçada de cimento/terra, rua de asfalto/terra, é desmembrado, ciente de placa, prazos procedimentos. Informar sobre corte de asfalto, recuperação de passeio.

5061 - Consulta Previa Primeira Ligação de esgoto.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] CPF: 111.111.111.11, solicita 2ª CPE, fins residenciais/comerciais/industriais, nº do AVTO, não é/é de esquina, calçada de cimento/terra, rua de asfalto/terra, é desmembrado, ciente de placa, prazos e procedimentos. Informar sobre corte de asfalto, recuperação de passeio... 

1248 ou 6051 - Procedimentos de Ligação de Água e/ou esgoto ou Informação ao cliente sem andamento.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] orientado(a) sobre laudo anterior.

6075 - Marcar dia/ Período para execução dos serviços

Sr (a)  [Nome e telefone (s)] Solicita agendamento do serviço (código do serviço), para o dia XX/XX/XXXX no período (matutino/vespertino), favor verificar.

6003 - RETIRAR ENTULHO / TAPAR BURACO

Sr (a) [Nome e telefone (s)] Solicita serviço para tampar buraco ocasionado pela Saneago, buraco de (pequeno/médio/grande) porte, favor verificar.

Sr (a) [Nome e telefone (s)] solicita serviço para retirar entulho ocasionado pela Saneago, entulho de (pequeno/médio/grande) porte, favor verificar.

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